Bezorgen & Retourneren
Bezorg- en retourbeleid van Tap & Joy
Laatst bijgewerkt: 14-1-2026
- Bezorging
1.1 Levertijden
Tap & Joy streeft ernaar om uw bestelling binnen 4 werkdagen na uw aankoop te leveren. Houd er rekening mee dat onze producten per fust worden geleverd en elk fust weegt 21 kg. De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en andere factoren, maar we doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.
1.2 Leveringsadres
Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling een nauwkeurig leveringsadres opgeeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies van goederen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie.
1.3 Leveringsschade
Mocht u bij ontvangst van uw bestelling schade aan de fusten opmerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samen met u stappen ondernemen om de situatie op te lossen.
- Retourneren
2.1 Geopende en ongeopende fusten
Bij Tap & Joy willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Bevalt een wijnfust niet? Dan kun je het eenvoudig retourneren of omruilen.
Retourvoorwaarden:
- Je kunt ongeopende wijnfusten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren
- Het fust moet in originele staat en ongeopend zijn
- WIJNTAP systemen kunnen niet geretourneerd worden
- Proefflesjes; je kunt bij een nieuwe bestelling een proefflesje aanvragen/bestellen om eerst te proeven, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt. (zie verder onder omruilen)
Retourproces:
- Neem contact met ons op via [email] binnen 14 dagen na ontvangst
- Stuur het ongeopende fust terug naar ons adres
- Je betaalt zelf de retourverzendkosten
- Na ontvangst van de retour krijg je binnen 7 werkdagen je geld terug
Omruilen: Wil je liever een andere wijn proberen? Dat kan! Neem contact met ons op en we helpen je graag met het omruilen naar een andere wijn/cocktail.
2.2 Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien u een defect product heeft ontvangen of per ongeluk het verkeerde product heeft gekregen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen door u een vervangend product te sturen of u terug te betalen.
- Contact
Voor eventuele vragen over ons bezorg- en retourbeleid, neem contact met ons op.
We waarderen uw zakendoen met Tap & Joy en streven ernaar om uw bestel- en leveringservaring zo probleemloos mogelijk te maken.
